Cara Membatalkan Pesanan di Shopee saat ini cukup mudah. Memang kala seseorang terlanjur pesan, tapi ternyata salah atau kurang cocok dengan produknya. Selama pesanan tersebut belum dikirim oleh penjual, kamu bisa langsung membatalkannya, lho.
Cara membatalkan pesanan di Shopee ini juga punya syaratnya. Karena, pada beberapa kasus juga sudah ada kesepakatan antara pembeli dan penjual. Berikut ini sudah syarat dan ketentuan serta cara mengajukan pengembalian dananya, ya.
Syarat Pembatalan Pesanan di Shopee
Umumnya, Shopee sendiri sudah menyediakan berbagai macam tombol yang bisa langsung digunakan sebagai cara membatalkan pesanan di Shopee. Namun pembeli perlu memenuhi syarat yang ada agar pembatalan disetujui oleh penjual dan diproses pihak Shopee.
Untuk jenis pembatalan instan, kamu bisa langsung melakukannya sebelum penjual sudah mengatur pengiriman. Opsi ini tentunya bisa dilakukan tanpa memerlukan persetujuan seller. Pengiriman jenis ini juga bisa dibatalkan kurang lebih 1 jam setelah pembayaran terverifikasi.
Sementara itu, apabila kamu melakukan pembelian non instan, maka pembatalan hanya perlu mendapatkan persetujuan pihak pembeli terlebih dahulu. Namun, apabila dalam 1×24 jam penjual tidak akan memberikan respons, maka sistem juga secara otomatis akan dibatalkan. Sebaliknya, apabila penjual telah menolak, maka pengiriman juga akan dilanjutkan.
Baca juga : Wajib Tahu! 7 Alasan Kenapa Aplikasi Tidak Bisa di Update Nih
Pembatalan otomatis ini juga bisa terjadi apanya penjual tidak akan mengatur pengiriman dalam waktu yang ditentukan. Atau, ketika penjual tidak ingin login ke Shopee selama 8 hari setelah pembeli membayar pesanan tersebut.
Cara membatalkan pesanan di Shopee yang Mudah
Apabila sudah memenuhi persyaratannya, maka bisa langsung mengajukan pembatalan hanya melalui aplikasi. Lantas bagaimana langkahnya? Ini tutorial mudahnya yang perlu kamu ketahui:
- Pertama, bisa langsung buka aplikasi Shopee milikmu. Di beranda, kamu juga bisa buka pilihan ‘Saya’ di bagian pojok kanan bawah.
- Pada bagian ‘Pesanan Saya’, kamu bisa memilih opsi ‘Dikemas’. Pilih produk pesanan yang nantinya akan langsung dibatalkan.
- Lalu bisa gulir ke bagian bawah. Kemudian, bisa langsung klik ‘Batalkan Pesanan’.
Apabila jenis pesanan kamu termasuk yang dapat langsung dibatalkan secara otomatis, maka pesanan tersebut akan hilang dari bagian ‘Dikemas’. Kamu juga bisa melihatnya langsung berpindah ke bagian ‘Dibatalkan’.
Namun, jika pesanan kamu termasuk yang tak bisa langsung dibatalkan otomatis, maka perlu sekali menunggu persetujuan seller. Kamu juga bisa menghubungi penjual untuk bisa menegosiasikan pembatalan pembelian.
Selain itu, cara membatalkan pesanan di shopee yang ada di atas. Ternyata juga ada cara membatalkan pesan di Shopee yang sudah dikirim, antara lain:
- Pertama, kamu bisa langsung buka aplikasi shopee. Lanjut bisa langsung klik menu Pesanan Saya.
- Lalu bisa memilih menu Dikirim. Pilihlah pesanan mana yang ingin sekali kamu batalkan. Lalu scroll ke bawah dan bisa langsung klik tombol Batalkan Pesanan.
- Tunggu beberapa saat sampai penjual telah menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
- Apabila sudah disetujui, dana nantinya akan langsung dikembalikan ke akun dalam waktu 1×24 jam atau 7-14 hari. Hal ini sebenarnya tergantung pada metode pembayaran yang akan kamu pilih.
Pengembalian akun setelah pembatalan
Setelah selesai dengan cara membatalkan pesanan di Shopee, lantas bagaimana sih dana yang sudah dibayarkan tersebut kembali? Uang pembayaran akan langsung dikembalikan pada pembeli dalam kurun waktu sekitar 1×24 jam atau 7-14 hari. Hal ini tentunya tergantung dari metode pembayaran yang kamu pilih.
Apabila kamu menggunakan pembayaran transfer bank, maka dana akan langsung dikembalikan melalui dompet Shopee Pay. Sementara itu, untuk pembayaran pay later, saldo juga akan langsung bertambah kembali. Misalnya saja seperti sebelum pembelian barang.
Cara membatalkan pesanan yang ada di Shopee ini tentunya bisa berlangsung lebih cepat, kok. Pengembalian dananya juga tidak akan memakan waktu lama selama tidak ada masalah dari pihak Shopee.
Agar terkoordinasi dengan baik, tentunya kamu juga bisa langsung menghubungi seller terlebih dahulu. Apalagi saat ingin melakukan pembatalan. Selain melalui pembatalan, kamu juga bisa langsung mengantisipasi kesalahan pemesanan atau pengiriman hanya dengan cara mengajukan pengembalian barang.
Penulis: Novi Ardila