Setiap bank selalu memunculkan berbagai inovasi yang memudahkan nasabahnya dalam bertransaksi dengan mudah dan cepat. Bank BCA juga tak ketinggalan dalam meluncurkan berbagai layanan, salah satunya ialah aplikasi BCA Mobile.
BCA Mobile merupakan layanan m-banking digital yang memudahkan nasabahnya untuk melakukan transaksi di mana pun dan kapan pun. Jadi, pengguna bisa melakukan aktivitas perbankan tanpa perlu datang ke ATM.
Masalah umum yang sering terjadi pada pengguna layanan ini adalah ketika akun m-banking-nya terblokir. Hal ini mengakibatkan nasabah tidak bisa melakukan transaksi mobile banking, sehingga mereka wajib untuk mengaktifkan akunnya dengan prosedur tertentu.
Baca Juga: Tutorial Cara Beli Pulsa di Mobile Banking BNI
Cara Mengatasi BCA Mobile yang Terblokir
Setiap bank memiliki sistem keamanan tersendiri. Biasanya, pihak bank melakukan pemblokiran jika ada aktivitas yang mencurigakan, salah satunya dalam hal memasukkan PIN dan kode akses. Jika nasabah salah memasukkan kode sebanyak 3 kali berturut-turut, otomatis rekening akan terblokir.
Untuk itulah, pada artikel ini akan memberikan panduan berupa cara mengatasi BCA Mobile yang terblokir. Cara ini sangat praktis untuk nasabah yang tidak ingin repot-repot ke bank. Berikut cara-caranya:
1. Bersikap Tenang dan Jangan Panik
Sebelum melakukan pengaktifan pada akun yang terblokir, nasabah diminta untuk tenang dan jangan panik. Bersikap tenang dapat membuat pikiran jadi lebih jernih dalam mencari solusi atas permasalahan yang terjadi.
Selain itu, meskipun layanan m-banking tidak bisa digunakan saat terblokir, nasabah masih bisa melakukan transaksi perbankan via ATM. Layanan tersebut dapat dilakukan dengan syarat nasabah masih mengingat PIN ATM-nya.
2. Reset via Aplikasi BCA Mobile
Pengguna dapat melakukan pengaktifan akun m-banking secara mandiri melalui fitur pada aplikasi BCA Mobile. Adapun langkah-langkah dalam mereset akun via aplikasi, antara lain:
- Langkah pertama, buka aplikasi BCA Mobile di HP. Jika belum ada, download terlebih dahulu di Playstore.
- Pilih layanan m-Banking atau menu (i) pada bagian pojok kanan atas.
- Setelah itu, muncul kotak dialog dan pilih tombol ‘Verifikasi’.
- Kemudian, akan tampil informasi Syarat dan Ketentuan dalam penggunaan m-banking. Pilih ‘Accept’.
- Langkah selanjutnya, masukkan nomor kartu ATM-nya. Klik ‘OK’.
- Setelah memasukkan nomor ATM, nasabah mengirimkan SMS ke nomor 89888 mengaktifkan ulang akun m-banking.
- Jika proses aktivasi berhasil, masukkan Kode Akses yang baru dan lakukan verifikasi ulang. Pada tahap ini, pengguna diminta memasukkan PIN baru untuk akun m-banking.
- Layanan BCA Mobile bisa diakses kembali.
3. Menghubungi Halo BCA
Cara lain untuk mengatasi akun m-banking yang terblokir, yaitu dengan menggunakan layanan Halo BCA. Nasabah bisa menghubungi layanan ini via telepon (1500888), aplikasi WhatsApp (+62811-1500-998), dan aplikasi Halo BCA.
Setelah terhubung, pengguna bisa menyampaikan keluhan terkait masalah pada akun BCA Mobile. Nantinya, petugas akan membantu proses verifikasi data nasabah dan melakukan aktivasi ulang pada aplikasi m-banking.
Tips Mengingat PIN dan Kode Akses
Kondisi lupa PIN dan kode akses sering menjadi masalah umum yang dialami nasabah, padahal kode tersebut sangat penting dalam segala aktivitas perbankan, seperti cek saldo, transfer, pembayaran, dan lain-lain. Untuk itulah, setiap nasabah wajib mengingat kode penting yang ada kaitannya dengan transaksi bank. Adapun tips dalam mengingat PIN dan kode akses BCA Mobile, ialah:
1. Buat kombinasi angka yang mudah diingat
Kombinasi angka yang rumit seringkali membuat lupa penggunanya dan tentu hal ini sangat mengganggu dalam melakukan aktivitas perbankan. Untuk itu, gunakan kombinasi yang sederhana dan sukar ditebak orang lain. Jangan menggunakan tanggal lahir serta nomor telepon pada PIN dan kode akses.
2. Buat catatan
Salah satu hal yang sering disepelekan nasabah, yaitu mereka tidak mencatat PIN dan kode aksesnya. Padahal, catatan itu bisa menjadi penolong bagi pengguna yang lupa dengan. Nah, dengan mencatat, nasabah tak perlu khawatir saat memasukkan kode dalam bertransaksi. Pastikan simpan catatannya dengan baik dan jangan sampai hilang.
3. Jaga kerahasiaan
Layaknya sebuah kunci brankas, PIN dan kode akses wajib untuk dijaga baik-baik. Usahakan untuk tidak memberikan kode tersebut ke orang lain untuk menghindari risiko kebobolan. Bila perlu, update PIN dan kode akses secara berkala agar rekening tetap aman.
Demikianlah cara mengatasi BCA Mobile yang terblokir. Panduan ini bisa memudahkan pengguna untuk bisa mengaktifkan kembali akunnya tanpa harus datang ke bank. Tentunya setiap nasabah wajib mengingat PIN dan kode-kode penting selama bertransaksi.
Semoga informasi ini membantu dan akun m-banking-nya dapat digunakan kembali seperti sedia kala. Semoga berhasil, ya!
Penulis: Laudia Ardenta