Bebaskata.com, Jakarta – Program Studi Pendidikan Biologi (Prodi PBL) Fakultas Tarbiyah dan Keguruan (FTK) Universitas Islam Negeri (UIN) Ar-Raniry Banda Aceh telah mengikuti kegiatan External Benchmarking terkait “Optimalisasi Manajemen Pelayanan Akademik Program Studi di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK), Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta,” pada Kamis (7/12/2023).
Studi banding atau dikenal istilah benchmarking study merupakan kegiatan yang dilakukan dengan tujuan meningkatkan kerjasama antar kedua lembaga, khususnya sesama Prodi Pendidikan Biologi, selain itu terdapat juga sharing knowledge, dimana Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta membuka diskusi tentang manajemen pelayanan akademik yang telah terlaksana maupun yang baru akan dilaksanakan.
Dalam acara tersebut, terdapat pemaparan dari Dekan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta terkait Sistem Manajemen Pelayanan Akademik yang ada di Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Syarif Hidayatullah Jakarta, oleh Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan (FITK) Prof. Siti Nurul Azkiyah, M. Sc., Ph. D.
Dalam penyampaiannya, Dekan FITK UIN Syarif Hidayatullah, Prof. Siti Nurul Azkiyah, M. Sc., Ph. D. mengatakan, terdapat empat aspek sebagai acuan penilaian dari kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik yaitu aspek tangibles yang terdiri dari sarana pendidikan, alat perkuliahan, media pengajaran dan prasarana pendidikan. Aspek reliability dan responsiviness yaitu kendala dan sikap tanggap. Aspek Assurance yaitu perlakuan pada praja hingga aspek empathy yang terdiri dari pemahaman terhadap kepentingan praja.
“Aspek yang dinilai dari kepuasaan mahasiswa terhadap pelayanan akademik mencakup aspek tangibles, aspek reliability dan responsiviness, aspek assurance, dan aspek empathy,” jelasnya.
Adapun yang hadir pada pelaksanaan benchmarking tersebut ialah Dekan Fakultas Tarbiyah dan Keguruan UIN Ar-Raniry, serta beberapa Ketua dan Sekretaris Program Studi selingkungan FTK UIN Ar-Raniry, termasuk Sekretaris Program Studi Pendidikan Biologi yakni Nurdin Amin, M.Pd. []
Penulis : Hasni Hanum