BEBAS KATA – WhatsApp menjadi salah satu platform komunikasi paling populer di dunia, dan fitur video call-nya sering digunakan untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, atau rekan kerja. Namun, ada saat-saat ketika pengguna mengalami masalah, seperti video call WhatsApp tidak ada suara.
Banyak kejadian dimana video call tidak ada suara, hal ini ternyata bukan masalah yang serius. Berikut akan beberapa penyebab video call tidak ada suara, terutama di aplikasi WhatsApp.
Penyebab Video Call WhatsApp Tidak Ada Suara
Sebelum mengetahui cara mengatasinya video call error atau WhatsApp error, penting untuk mencari tahu apa penyebab video call WhatApp tidak ada suara. Ini adalah beberapa penyebab yang umum terjadi saat video call tidak ada suara.
1. Masalah Koneksi Internet
Ternyata salah satu hal yang sering menyebabkan video call WhatsApp tidak ada suara atau WhatsApp error adalah karena koneksi internetnya. Koneksi internet yang lemah atau tidak stabil dapat menyebabkan gangguan pada panggilan video dan mengakibatkan kehilangan suara.
2. Pengaturan Aplikasi
Jawaban lain dari kenapa video call tidak ada suara adalah terjadi kesalahan dalam pengaturan aplikasi WhatsApp. Pengaturan aplikasi WhatsApp yang tidak benar atau terganggu mungkin menyebabkan masalah pada saat melakukan panggilan video.
3. Perangkat Lunak Tidak Terbaru
Melakukan pembaharuan aplikasi seringkali diabaikan oleh para pengguna, termasuk dalam aplikasi WhatsApp ini. Coba perhatikan versi WhatsApp atau sistem operasi pada perangkat kamu sekarang ini. Jika aplikasi kamu belum diperbaharui, hal ini yang bisa menyebabkan terjadi masalah.
4. Masalah pada Mikrofon atau Speaker
Salah satu hal yang paling penting diperhatikan ketika sedang melakukan video call lewat WhatsApp adalah microfon atau speaker yang digunakan. Seringkali kerusakan fisik pada mikrofon atau speaker perangkat yang menyebabkan masalah sehingga ketika melakukan video call WhatsApp tidak ada suara.
Baca juga : 7 Game Ringan untuk Dimainkan di Laptop
Solusi Mengatasi Video Call WhatsApp Tidak Ada Suara
Berikut ini adalah beberapa solusi yang bisa dilakukan jika mengalami masalah video call WhatsApp tidak ada suara.
1. Pastikan Koneksi Stabil
Permasalahan koneksi atau sinyal seringkali diabaikan oleh banyak orang, padahal ini sangat berpengaruh penting. Kadang hal yang menyebabkan masalah ketika melakukan panggilan suara atau video call lewat WhatsApp adalah koneksi internetnya.
Jadi pastikan terlebih dahulu apakah konekasi internet yang kamu gunakan saat melakukan video call tersebut benar-benar stabil. Jika masalahnya terletak pada koneksi, kamu bisa menggunakan Wifi atau sambungan internet yang lebih baik lagi.
2. Reboot Perangkat
Untuk melakukan solusi ini, kamu hanya perlu mematikan perangkat ponselmu untuk beberapa saat, kemudian menghidupkannya lagi. Setelah hidup dengan sempurna, coba lakukan kembali panggilan video melalui WhatsApp seperti sebelumnya. Jika masalahnya karena gangguan sistem ponsel, biasanya akan selesai dengan langkah ini.
3. Periksa Pengaturan Suara
Sebelum melakukan pengecekan ponsel, penting bagi kamu untuk memeriksa pengaturan aplikasi WhatsApp yang kamu miliki tersebut. Kamu harus melakukan pemeriksaan pengaturan suara yang ada di dalam aplikasi WhatsApp yang ada di ponselmu itu.
Cara yang bisa kamu lakukan adalah dengan membuka aplikasi WhatsApp dan masuk ke dalam “Pengaturan” atau “Settings”. Setelah itu pilih “Pengaturan Panggilan” atau “Call Settings”. Kamu harus memastikan bahwa mikrofon dan speaker tidak dimute.
4. Perbarui Aplikasi:
Jika masalahnya terletak dari aplikasi WhatsApp yang belum diperbaharui, kamu harus segera melakukan pembaharuan aplikasi. Caranya adalah bukan Google Play Store atau Apple App Store, kemudian perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang sudah tersedia.
5. Perbarui Sistem Operasi
Cara melakukan pembaharuan sistem operasi dapat dilakukan dengan membuka pengaturan perangkat ponsel kemudian pilih “Pembaruan Perangkat Lunak” atau “Software Update”. Setelah itu, perbarui sistem operasi perangkat kamu ke versi terbaru.
6. Uji dengan Aplikasi Lain
Jika kamu sudah melakukan semua cara yang ada di atas tapi video call error terjadi, kamu bisa mencoba melakukan langkah ini. Coba gunakan aplikasi lain untuk melakukan video call.
Hal ini bisa dilakukan untuk memeriksa apakah sumber masalah berasal dari aplikasi atau memang perangkat ponsel seperti microfon atau speakernya yang bermasalah.
7. Hubungi Dukungan Teknis WhatsApp
Jika semua langkah di atas tidak memperbaiki masalah, kamu dapat menghubungi dukungan teknis WhatsApp melalui situs resmi atau halaman bantuan di aplikasi. Mereka dapat memberikan panduan lebih lanjut dan solusi spesifik berdasarkan perangkat kamu.
Masalah video call WhatsApp tidak ada suara mungkin dapat diatasi dengan langkah-langkah sederhana di atas. Pastikan untuk memeriksa setiap aspek, dari koneksi internet hingga pengaturan aplikasi. Jika masalah tetap persisten, memperbarui perangkat lunak dan menghubungi dukungan teknis dapat menjadi langkah terakhir dalam menyelesaikan masalah tersebut.***